Maak van je bedrijf, je product, je dienst een belevenis
Deze avond las ik een Nederlands artikel over de vraag waarom consumenten voor bepaalde producten bereid zijn om vaak het dubbele te betalen. Het antwoord: vanwege de belevenis die dat product hen schenkt. Consumenten zijn uitgegroeid tot kritische wezens die van bedrijven meer verwachten dan alleen maar goede producten, een redelijke prijs en goede service. Consumenten verwachten ook een beleving, een ‘experience', een ‘wow'-gevoel. Emotionele behoeften worden dus belangrijker dan producteigenschappen. Maarten Nooij, een vierdejaarsstudent Marketing aan de hogeschool van Amsterdam doet momenteel onderzoek binnen de Nederlandse KMO-wereld naar het gedrag van de veranderende consument in deze beleveniseconomie. De insteek voor het onderzoek is volgens mij uitstekend en ik wacht graag de resultaten af. De website waarnaar verwezen wordt is wel van een bedrijf dan diensten rondom belevenis levert. Een site waar alvast weinig belevenis aan vast hangt. Mijn ogen gaan er zelfs pijn van doen...
Deel deze post
Blogarchief
