Desmyttere & Partners

Laura Babbeliowsky is een Nederlandse kennisondernemer, die bedrijven coacht hoe ze nieuwe klanten kunnen vinden. In haar recente nieuwsbrief schrijft ze over het ‘productiseren’ van een dienst. Het is een heel dankbaar thema, omdat vele ondernemers worstelen met dit probleem.

Laura stelt dat diensten, zoals bv. coaching en advies, zich afspelen in het hoofd van mensen, en daarmee onzichtbaar zijn. Je kunt ze niet opsturen, niet in de etalage zetten of in een doos verpakken. Je kunt niet, zoals zij het zegt, “1 kilo advies” verkopen.

Aanbieders van diensten moeten hun dienst zo ‘zichtbaar’ mogelijk maken. Dat proces heet ‘productiseren’. Je maakt als het ware een tastbaar product van je dienst. Zo is het voor mijn klanten veel duidelijker als ik een marketingplan schrijf, dan dat ik marketingadvies geef. Het resultaat van mijn dienstverlening is een zichtbaar, tastbaar product geworden.

Laura beveelt aan om je dienst een naam te geven. Zij geeft volgende concrete voorbeelden:
- een loopbaanbegeleider biedt een programma ‘In tien stappen naar je droombaan’ aan
- een organisatieadviseur biedt een ‘Team-Make-Over’ programma aan
- een grafisch ontwerper heeft een speciaal pakket voor startende ondernemers

Het volledige artikel vind je hier. Binnenkort organiseert ze over dit thema een avondseminar. Meer info op haar website.