Desmyttere & Partners

Wat ik in het boek ‘Direct Marketing' van Erik Van Vooren zo hard miste, zou ik in dit boek moeten vinden. Paul Postma spreekt over ‘het oude vak direct marketing' als ‘eerste fase marketing' (naar analogie met Web 1.0 waar weinig of geen interactie met de klant/surfer mogelijk was). Met de komst van Web 2.0 heeft direct marketing een andere en bredere invulling gekregen.

Ten eerste is volgens Postma de combinatie met het web de leidende vorm van marketing geworden. Direct Marketing stond vroeger in het teken van merkbeleving. In het ‘nieuwe' direct marketingproces staat, net zoals in het ganse marketingproces, de klant centraal. We mikken op een winstgevende relatie met de klant.

Ten tweede is dank zij de enorme mogelijkheden van sms, callcenters, intelligente software, blogs, e-mail, telefonie, interactieve tv, podcast, ... krachtige direct marketing binnen het bereik van zowat elk bedrijf gekomen. Vooral het web is een enorme bron van inspiratie voor die bedrijven die van de mogelijkheden van direct marketing willen gebruik maken.

Het boek is zwaar om lezen (Paul Postma is een professor weet u, en die kunnen moeilijke materie meestal alleen moeilijk uitleggen) maar bevat een interessante theoretische insteek. Zijn boek bewijst dat de mogelijkheden van direct marketing enorm gegroeid zijn, en dat ze binnen het bereik van elke ondernemer liggen. Alleen jammer dat het zo academisch gebracht wordt.